Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 11-05-2025

En Fájate Dallas Tx queremos que te encante tu compra. Si necesitas devolver un producto, sigue estas indicaciones.

1) Ventana de.

  • Aceptamos devoluciones dentro de 14 días naturales desde la entrega .

  • El artículo debe llegar sin usar , sin lavar , con etiquetas y en su empaque original .

Nota de higiene: Por tratarse de prendas de uso íntimo (fajas/ropa moldeadora), no podemos aceptar productos con señales de uso, manchas, olores, cosméticos o empaques alterados.

2) No hay reembolsos

  • Artículos usados/abiertos o sin sellos de higiene.

  • Artículos “Venta final / Venta Final” .

  • Tarjetas de regalo u obsequios de promociones (los paquetes deben retornarse completos).

3) Cambios de talla

  • Hacemos cambio por talla según disponibilidad.

  • El cliente cubre envío de retorno y nuevo envío (salvo error nuestro o defecto).

4) Cómo iniciar la devolución

  1. Escríbenos a [ correo@tudominio.com] con número de pedido, nombre y motivo.

  2. Te enviaremos autorización y dirección de retorno .

  3. Empaca correctamente y comparte el número de seguimiento .

Atención al cliente: WhatsApp +1 (469) 679-2038 · Correo electrónico ajatedallastx@gmail.com · Dirección 2708 winding creek drive carrolton tx 75007

5) Costos de envío

  • Salvo defectos o errores, el envío de regreso lo cubre el cliente.

  • Los envíos originales no son reembolsables.

6) Reembolsos

  • Tras recibir y aprobar el estado del producto, emitimos el reembolso en 3–10 días hábiles al método de pago original .

Compras con Klarna: Si pagaste con Klarna, te confirmaremos la aprobación y Klarna actualizará tu factura o devolverá el pago al método original según sus términos. Si la devolución reduce el total, Klarna ajustará las cuotas futuras.

7) Artículos defectuosos o pedidos incorrectos

  • Notifícanos dentro de las 48 h de la entrega con fotos del producto y del embalaje. Cubriremos reemplazo o reembolso correspondiente.

8) Paquetes no entregados / devueltos por transportista

  • Si el paquete regresa por dirección incorrecta/no reclamada/rechazo , podemos reenviarlo cobrando el nuevo envío.

  • Si prefieres el reembolso, se descontarán los costos de envío.

9) Cambios o cancelaciones

  • Si tu pedido aún no se ha procesado , intentaremos cancelarlo o modificarlo. Escríbenos lo antes posible.